Массовый опрос

Наши интервьюеры – профессионально занимающиеся этим видом деятельности женщины в возрасте 25-45 лет с высшим гуманитарным образованием, студенты/аспиранты старших курсов гуманитарных ВУЗов возрасте примерно 20-25 лет. Все имеют неоднократный опыт участия в маркетинговых и социологических исследованиях в качестве интервьюеров.

Интервьюеры получают комплект материалов, включающий:

• инструкцию интервьюеру,
• опросники и карты к ним,
• идентификационное удостоверение, подтверждающее личность интервьюера и его роль в проведении исследования,
• подарки респондентам.

Полевая работа проходит под наблюдением супервизоров и филд-менеджера. В задачи супервизоров входит координация работ интервьюеров: распределение по местам проведения опроса, снабжение необходимыми материалами, рекомендации по проведению интервью, а также контроль качества полевой работы.

Перед началом полевой работы филд-менеджер проводит подробный инструктаж супервизоров и интервьюеров по организации и проведению опроса. В ходе инструктажа обсуждаются следующие вопросы:

• цель и задачи исследования
• выборка
• места проведения опроса
• процедура рекрутирования и интервьюирования
• организационные моменты.

Контроль качества работы осуществлялся руководителем проекта, филд-менеджером и супервизорами.

Контроль качества полевой работы включает:

• присутствие руководителя проекта/ филд-менеджера/ супервизоров на нескольких интервью, проводимых интервьюерами в начале полевой работы, с целью убедиться в корректности проведения опроса;
• проверка правильности заполнения всех опросников во время сдачи их интервьюерами.

Контроль качества ввода анкетных данных, по желанию клиента, включает:

• повторный ввод опросников (10 % от всей выборки);
• пробное построение частотных распределений ответов респондентов для выявления и устранения недопустимых значений ответов.

Возможно создание баз данных SPSS Data Entry для полуавтоматического ввода анкетных данных с встроенной проверкой опечаток и ошибок

Экспертный опрос

Углубленное интервью с экспертами проводится по сценарию, который изменяется с учетом личностных особенностей и компетенции каждого респондента.

В ходе интервью используются проективные техники извлечения информации. Для записи и воспроизведения хода беседы в ходе интервью применяются аудио/видео запись информации. Продолжительность интервью в зависимости от целей и задач исследования может составлять от 20 минут до 3 часов.

Интервью проводятся интервьюерами соответствующей квалификации, имеющими уровень подготовки, достаточный для проведения углубленного интервью, и опыт интервьюирования, как частных лиц, так и представителей организаций и государственных структур.

Фокус-группа

«Фокус-группа» представляет собой групповую полуструктурированную дискуссию по тематике исследования. Фокус-группы проводятся опытными модераторами по специальному сценарию (guide), составленному в строгом соответствии с целями и задачами исследования.

В ходе проведения групп активно используются различные техники извлечения информации (семантический дифференциал, картирование, ранжирование и др.). Для облегчения работы модератора обычно используется набор карт. Ведется техническая видеозапись.

Продолжительность фокус-групп может составлять от 1 до 3,5 часов.

Сбор и анализ вторичной информации

Вторичная информация по тематике исследования собиралась из открытых источников, а также из коммерческих баз данных, к которым имеется доступ у Исполнителя.